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Responsable y editor de la página web:

Camping Les Tournels
Route de Camarat
83350 Ramatuelle
Tel.: +33 (0)4 94 55 90 90
Fax: : +33 (0)4 94 55 90 99
Página web: https://www.tournels.com
Director de la publicación: Nicolas Bologna

Concepción y producción:

Interaview Production
82, avenue du Général Patton, 49000 Angers
Página web: http://www.interaview.com

Respeto de la vida privada:

DATOS PERSONALES Y COOKIES

Camping Les Tournels respeta las preocupaciones de los usuarios en relación con la confidencialidad de la información y los datos personales proporcionados.
Camping Les Tournels garantiza el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la CNIL.
En su calidad de responsable del tratamiento, con arreglo a la Ley Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, modificada en 2004, y a la Directiva europea, de 24 de octubre de 1995 (en adelante, “Ley Informática y Libertades”), Camping Les Tournels
puede recoger datos personales (nombres, apellidos, información de contacto…) o información no personal (preferencias, información favorita…) cuando el usuario visita su sitio web (en adelante el “Sitio web”) para poder identificarlo, ofrecerle
servicios personalizados o incluso mejorar el Sitio web y estar a su escucha.

1 – DESTINATARIOS DE LOS DATOS RECOGIDOS

Camping Les Tournels es el destinatario de los datos recogidos.
En cualquier caso, Camping Les Tournels solo transmitirá los datos personales de los usuarios a terceros cuando:

  • el usuario haya dado su previo consentimiento para compartir esta información,
  • Camping Les Tournels deba compartir esta información con terceros para prestar el servicio esperado, como la personalización de nuestras ofertas y nuestros servicios, en el respeto de la legislación, con las empresas de pago seguro, así como con los
    socios de transporte de la cadena Yelloh! Village, como Cartrawler y Bravofly.
  • Camping Les Tournels desee que el usuario disfrute de las ofertas de los socios,
  • Camping Les Tournels sea requerido por una autoridad judicial o cualquier otra autoridad administrativa para comunicar la información.

Camping Les Tournels también podrá comunicar los datos personales de los usuarios a terceros prestadores de servicios en el marco de estudios estadísticos sobre la utilización del Sitio web y con fines de optimización del Sitio web. En este contexto,
los datos personales de los usuarios serán anónimos.

2 – FINES DE LA RECOGIDA DE DATOS

A través del Sitio web, Camping Les Tournels recoge los datos del usuario que son estrictamente necesarios con los siguientes fines:

  • Gestionar y validar una reserva: recibir el pago, confirmarle su reserva y enviarle por SMS o correo electrónico información relativa a su estancia.
  • Informarle sobre la actualidad de Camping Les Tournels y sus novedades, y proponerle ofertas y servicios personalizados.
  • Realizar estudios y pruebas técnicas con miras a optimizar nuestro sitio web, mejorar nuestras herramientas y servicios y ofrecerle una experiencia de navegación cada vez mejor.
  • Responder a sus solicitudes, expectativas y reclamaciones cuando utiliza nuestro formulario de contacto o nuestro chat, garantizar el seguimientos de las mismas y mejorar la atención al cliente.
  • Recoger su opinión tras una estancia a través de nuestra encuesta de satisfacción así como realizar estudios estadísticos.
  • Inscribir y gestionar su participación en los juegos/concursos propuestos en distintos soportes (Facebook, Instagram…) durante todo el año y enviarle los premios pertinentes.
  • Analizar su trayectoria y crear un perfil para comprender, anticipar y evaluar sus preferencias así como proponerle ofertas alineadas con sus expectativas. En el marco de este tratamiento, sus datos personales podrán ser enviados a nuestros proveedores
    técnicos. Para realizar dichos análisis, le pediremos antes autorización.
  • Respetar la ley y responder a los posibles requerimientos de las instancias judiciales, garantizar el respeto de las CGV, notificar a las autoridades en caso de actuaciones contrarias a la ley y proteger nuestros derechos en caso de daños y perjuicios.

Los datos de usuario que Camping Les Tournels puede recopilar son los siguientes:

  • Su información de contacto: nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección personal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de fax, número de teléfono móvil, número de carné de identidad, número de matrícula
  • Información sobre sus acompañantes: nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, datos para los que usted se compromete a obtener las autorizaciones previas pertinentes
  • Los elementos vinculados a la cuenta de cliente: contraseña, historial de estancias, favoritos, preferencias de viaje (fecha de estancia, camping y alojamiento reservados, duración de la estancia)
  • Información comercial: suscripción a la Newsletter, envío de SMS comerciales, recepción de ofertas de socios
  • Información de pago (modalidad de pago, importe abonado)
  • Los intercambios producidos con nosotros por correo postal, mensajes electrónicos, servicio de chat, llamadas telefónicas o a través de las redes sociales, respuestas a las encuestas de satisfacción
  • La información relativa a su uso de nuestro sitio web y/o aplicación móvil
  • La información relativa a sus candidaturas en nuestro apartado web de ofertas de trabajo (CV, carta de motivación, fotografía)

Camping Les Tournels se compromete a tratar y a conservar todos los datos personales confiados por el usuario respetando las disposiciones de la Ley Informática y Libertades solo con el fin de mantener al usuario informado de las novedades de Camping
Les Tournels y poder presentarle prioritariamente ofertas de bienes y servicios relacionados con la actividad de Camping Les Tournels.

3 – CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y SEGURIDAD

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario, sin superarlo, para los fines para los que han sido recogidos:
para la gestión de la suscripción a la newsletter, los datos se conservarán mientras la suscripción esté activa y todos los datos se eliminarán en un plazo de 2 meses desde la baja de un usuario;
Los datos personales relativos a sus reservas se conservan durante un periodo más prolongado de tiempo para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales (a saber, normativas fiscales o comerciales y a modo de garantía).
Los demás datos se conservarán durante un período de 2 años.
Camping Les Tournels ha adoptado todas las medidas necesarias para preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales tratados e impedir su alteración, deterioro, destrucción o acceso por terceros no autorizados.
Para proteger sus datos, implantamos un riguroso procedimiento de seguridad. Los datos empleados son cifrados y protegidos mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con miras a gestionarlos y transferirlos con total seguridad a través de una conexión
segura a una red dedicada.

Sus datos personales son almacenados en Europa y, en algunos casos, comunicados a terceros situados en países fuera del EEE pero siempre respetando esta misma política de confidencialidad de conformidad con lo dispuesto en las leyes europeas de protección
de datos. Pedimos a dichos terceros que traten sus datos con los mismos estándares de exigencia que aplicamos en Camping Les Tournels para adherirnos a lo dispuesto en el RGPD.

Sin embargo, Camping Les Tournels no controla todos los riesgos asociados al funcionamiento de internet y llama la atención de los usuarios sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su uso y funcionamiento.
El Oficial de Protección de Datos (DPO) del Yelloh! Village, de la cual CAMPING INTERNATIONAL LES MOUETTES es miembro, garantiza el respeto de nuestra política de privacidad. Puede contactarlo en caso de reclamo a la dirección dpo@yellohvillage.com.

4 – DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario está informado de que dispone, en cualquier momento, con arreglo a la Ley Informática y Libertades, del derecho de acceso, actualización, rectificación y cancelación de sus datos personales enviando una solicitud (indicando con precisión el
objeto de su solicitud) a través de internet en una de las siguientes direcciones:

info@tournels.com

o
customerservice@yellohvillage.com

o por correo postal a la siguiente dirección:

Camping Les Tournels
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France

que Camping Les Tournels se compromete a tratar en el plazo de siete días laborables.
Asimismo, se informa al usuario de que dispone en cualquier momento, con arreglo a la Ley Informática y Libertades, del derecho de oposición, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales.

5 – COOKIES, DATOS DE NAVEGACIÓN Y LOCALIZACIÓN

Al acceder al Sitio web, y tras la aceptación por parte del usuario de la continuación de la navegación, podrá instalarse y almacenarse para facilitar la navegación una cookie durante un máximo de 13 meses en la memoria o en el disco duro del usuario.
Una cookie no permite identificar al usuario, pero es un elemento que se utiliza para registrar información relativa a la navegación en el Sitio web (páginas consultadas, fecha y hora de consulta, etc.).

Las cookies emitidas permiten:

  • facilitar la experiencia de navegación en el Sitio web, mejorar el interés y la ergonomía de los servicios consultados en el Sitio web y adaptar la presentación del Sitio web;
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  • para contabilizar el número de visitas al Sitio web, y así establecer estadísticas.

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El usuario deberá asegurarse de no divulgar datos personales o confidenciales inútiles, sensibles o procedentes de un tercero. Además, la indicación de la procedencia de los mensajes electrónicos que recibimos puede ser falsificada. Por tanto, si quiere trasmitirnos este tipo de información, hágalo por vía postal. Por consiguiente, no tendremos en cuenta ninguna queja, declaración ni solicitud de asesoramiento enviada por mensaje a través de internet.

Realice sus solicitudes solamente por correo postal. Para obtener más información sobre los procedimientos que se deben llevar o sobre las sesiones de asesoramiento, debe ponerse en contacto con la empresa Les Tournels por escrito.

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El incumplimiento de las presentes disposiciones expone al infractor a sanciones y acciones penales. El presente documento se ha redactado e interpretado según el derecho francés y compete exclusivamente a los tribunales franceses. Si cualquiera de las disposiciones del presente texto se declarase nula, no válida o sin efecto jurídico, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

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