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FAQ

Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions, n’hésitez pas à nous appeler au +33 (0)4 94 55 90 90

Quelle est la taille des emplacements ?

Nos emplacements ont une surface comprise entre 80 et 100 m² en moyenne. Ils sont prévus pour accueillir jusqu’à 6 personnes + 1 véhicule. Ils disposent tous d’un branchement électrique de 6 ampères. (eau et raccordement au tout à l’égout en supplément)

Les barbecues sont-ils autorisés sur les emplacements ?

Les barbecues à charbon de bois ne sont pas autorisés sur le camping seul les barbecues à gaz ou électriques sont admis.

Peut-on louer des réfrigérateurs pour les emplacements ?

Vous pouvez louer un réfrigérateur via notre partenaire. Renseignement à l’accueil du camping, au 04 94 55 90 90.

Combien de blocs sanitaires sont installés sur le camping ?

Il y a 6 blocs sanitaires à votre disposition : sanitaires handicapés, nurserie, …

Puis-je choisir mon emplacement ?

Au moment de la réservation, vous pouvez nous soumettre vos préférences. Nous essayons de répondre au mieux à votre demande en fonction du planning et des disponibilités mais nous ne pouvons pas vous garantir que vos souhaits seront exaucés.

La literie est-elle fournie dans les mobil homes ?

Vous trouverez sur place des oreillers, couettes et protège-matelas pour tous les vacanciers. La literie et les serviettes sont incluses pour certains hébergements (Cottage Riviera / Cottage Mahoé / Cottage Calypso / Cottages Premium). Par contre, les draps sont en supplément dans les autres locations moyennant 12€ / parure.

Les cuisines des locations sont-elles équipées ?

Vous aurez à votre disposition des plaques de cuisson, lave-vaisselle (uniquement dans Cottage Riviera / Cottage Mahoé / Cottage Calypso / Cottages Premium), micro-onde, réfrigérateur-congélateur et de la vaisselle pour le nombre de personnes prévues dans le mobilhome ; Vous trouverez un inventaire des équipements pour chaque location.

Les locations disposent-elles d’équipements pour les bébés ?

Uniquement pour les Cottages Riviera / Cottages Mahoé / Cottages Calypso / Cottages Premium, mais vous pouvez louer un kit bébé (lit, chaise haute, baignoire) auprès de la réception pour 4€/jour.

Les logements sont-ils climatisés ?

Certains hébergements disposent de la climatisation (Cottage Hélios, Cottage Safari, Cottage Soléo, Cottage Azur, cottage Riviera, cottage Mahoé, cottage Calypso, Cottages Premium).

Le nettoyage des locations est-il compris dans le prix ?

Non, le nettoyage est inclus uniquement pour les hébergements Premium. Mais si vous ne désirez pas faire vous-même le ménage, vous pouvez choisir le forfait ménage fin de séjour à 85€

Les mobil homes disposent-ils d’une borne wifi ?

Le réseau Wi-Fi est disponible uniquement à la réception et au bar. Pour avoir accès à Internet partout ailleurs, vous pouvez souscrire à un forfait en supplément (les tarifs sont à consulter à l’accueil).

Peut-on installer une tente sur l’emplacement d’une location ?

Non.

Quelle est la fréquence des animations ?

Nous vous proposons des activités quotidiennement, aussi bien dans la journée qu’en soirée.

Le camping dispose-t-il d’aires de jeux pour les enfants ?

Nous avons aménagé plusieurs aires de jeux dans le camping, afin que vos enfants s’amusent en toutes circonstances.

Les animaux sont-ils acceptés au camping ?

Les animaux peuvent séjourner avec vous dans les mobil homes moyennant un supplément de 6€ par nuit.

Le camping met-il à disposition du matériel sportif ?

RDV à la Paillotte où nos animateurs vous prêteront des raquettes de tennis, des clubs pour le mini-golf, des ballons de basket ou de foot, etc. Vous pourrez même louer des vélos pour vous balader.

Le camping dispose-t-il d’une laverie ?

Nous avons aménagé un espace buanderie comprenant des machines à laver et un sèche-linge (lave-linge 6€ / sèche-linge 3.50€)

A partir de quel âge mon enfant peut participer au club enfant ?

Notre camping propose 4 clubs enfants de 0 à 17 ans.

Le camping dispose-t-il d’un bus pour se rendre aux plages les plus proches ?

En haute saison, une navette relie plusieurs fois par jour le camping à la plage de Pampelonne en passant par l’épicerie.

Les piscines extérieures sont-elles chauffées ?

Nos espaces aquatiques extérieurs sont chauffés pendant toute la saison.

Les caleçons sont-ils autorisés dans les bassins ?

Nous tolérons les Short de bain sur l’espace aquatique extérieure. Par contre, pour l’espace balnéo seuls les slips de bain sont autorisés.

La baignade est-elle surveillée ?

La baignade est non surveillée et sous la responsabilité des parents.

Trouve-t-on des commerces sur le camping ?

Vous trouverez sur notre domaine un restaurant, un snack un bar et un glacier. Mais nous avons pensé à tout car à seulement 500m vous pourrez profiter d’une épicerie pour vos courses d’appoint et d’un tabac presse ouvert 7j sur 7.

A quelle heure ouvre le restaurant ?

Le Jardin des Pins est fermé de 14h à 17h, par contre La Paillotte est ouverte non-stop de 10h à 22h.

Est-il possible de réserver un séjour incluant la restauration ?

Vous pouvez inclure une formule demi-pension pendant votre séjour au prix de :

-22€/jour pour une personne de + de 12 ans

– 15€/jour pour un enfant de 4 à 12 ans

– 7€/jour pour un enfant de 2 à -4 ans

Comment réserver une table ?

Pour réserver une table au restaurant, vous pouvez soit vous rendre sur place ou nous appeler au 04 94 79 83 80

Proposez-vous des plats à emporter ?

RDV à la Paillotte pour notre sélection de plats à emporter.

A partir de quel âge mon enfant peut-il se rendre dans l’espace balnéo (jacuzzi, sauna, hammam, salle de fitness …) ?

L’accès à l’espace balnéo est autorisé à partir de 18 ans.

Quelles sont les modes de paiement que vous acceptez  au restaurant ?

Nous acceptons les espèces, chèques, chèques vacance et carte bancaire

Puis-je venir avec mon animal de compagnie au restaurant ?

Les animaux sont autorisés mais uniquement en terrasse

Doit-on s’acquitter d’une caution avant d’intégrer les locatifs ?

En effet, une caution vous sera demandée à votre arrivée.

Quels sont les moyens de paiement possible ?

Vous pouvez régler votre séjour au camping Les Tournels en espèce, carte bancaire (Visa et Mastercard), American express, virement bancaire, Paypal, chèque vacances, chèque.

Quand doit-on effectuer le solde du séjour ?

Le solde du séjour sera à régler 30 jours avant votre arrivée.

Le camping est-il agréé VACAF ?

Non, nous ne sommes pas agréé VACAF. Nous acceptons uniquement les chèques vacances.

A partir de quelle heure pouvons-nous prendre possession de la location ou de l’emplacement ?

Les arrivées pour les hébergements se font à 17h et les départs avant 10h. Pour les emplacements les arrivées se font à 12h et les départs à 12h.

Comment venir au camping ?

Le camping est situé Route de Camarat 83350 à Ramatuelle. Les coordonnées GPS du camping sont :

  • Latitude : N : 43.204613

  • Longitude : E : 6.650845

Quelles sont les heures d’ouverture de la réception ?

La réception est ouverte :

  • De l’ouverture à juin et de septembre à octobre de 08h à 20h

  • Juillet-Aout de 08h à 21h

Comment annuler ma réservation ?

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