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Foire aux questions

Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions, n’hésitez pas à nous appeler au +33 (0)4 94 55 90 90

Quelle est la taille des emplacements ?

Les emplacements ont une surface comprise entre 80 et 100 m² en moyenne. Ils sont prévus pour accueillir jusqu’à 6 personnes + 1 véhicule. Ils disposent tous d’un branchement électrique de 6 ampères.


A savoir : eau et raccordement au tout à l’égout en supplément. Notre équipe de réservation choisit votre emplacement en fonction de vos critères et de la taille de votre camping-car / tente.

Les barbecues sont-ils autorisés sur les emplacements ?

Les barbecues à charbon de bois ne sont pas autorisés sur le camping. Seuls les barbecues à gaz ou électriques sont admis. Attention, le camping ne loue pas de barbecues.


A savoir : le camping se trouvant dans une forêt de pins et en zone méditerranéenne sensible, nous remercions notre aimable clientèle d’être vigilante et respectueuse du règlement.

Peut-on louer des réfrigérateurs pour les emplacements ?

Vous pouvez louer un petit réfrigérateur lors de votre séjour, selon les disponibilités. Le tarif 2024 est de 8.50€/jour. Il est conseillé de faire votre demande lors de votre réservation, par téléphone au 04 94 55 90 90 ou par email à info@tournels.com

Combien de blocs sanitaires sont installés sur le camping ?

7 blocs sanitaires sont à votre disposition dans le camping, avec un accès pour les personnes à mobilité réduite. La grande majorité possèdent également un espace nurserie


A savoir : un bloc sanitaire, situé à l’entrée du camping, possède une douche pour chiens.

Puis-je choisir mon emplacement ?

Au moment de la réservation, vous pouvez nous soumettre vos préférences (place sur les hauteurs ou à l’entrée, type de mobile homes, près ou éloigné de la piscine, etc). Nous essayons de vous trouver la zone géographique répondant le mieux à votre demande. Toutefois, nous ne pouvons pas vous garantir que vos souhaits seront exaucés car cela dépend des disponibilités lors de la réservation.


A savoir : pour choisir un numéro d’emplacement ou de mobile home précis, des frais supplémentaires sont appliqués (40€ en 2024).

La literie est-elle fournie dans les logements ?

Vous trouverez des oreillers, couettes et protège-matelas dans tous les mobile homes.


A savoir : pour les hébergements « quatre fleurs » (Riviera, Camarat, Mahoé, Calypso) et les Premium, les draps et serviettes de toilette sont fournis. Pour les hébergements « trois fleurs », les draps sont en supplément moyennant 12€/parure.

Les cuisines des logements sont-elles équipées ?

Tous les mobile homes possèdent une cuisine équipée avec plaques de cuisson, micro-onde, réfrigérateur-congélateur, et de la vaisselle pour le nombre de personnes prévues dans le logement.


A savoir : les hébergements « quatre fleurs » (Riviera, Camarat, Mahoé, Calypso) et les Premium possèdent en plus des équipements de base : un lave-vaisselle, un grille pain et une bouilloire.

Les logements disposent-ils d’équipements pour les bébés ?

Uniquement les mobile homes « quatre fleurs » (Riviera, Camarat, Mahoé, Calypso) et les Premium possèdent un kit bébé (lit bébé sans matelas + chaise haute).


A savoir : pour les autres locations, le kit bébé peut se louer auprès de la réception pour 6€/jour, plafonné à 42€ pour l’ensemble du séjour.

Les logements sont-ils climatisés ?

Tous les mobile homes sont climatisés SAUF les Moréa.

Le nettoyage des logements est-il compris dans le prix ?

Non, le nettoyage des mobile homes « trois ou quatre fleurs » à la fin du séjour n’est pas inclus. Le nettoyage de fin de séjour est uniquement inclus pour les cottages Premium.


Au quotidien, vous êtes responsable du ménage de votre logement.


A savoir : si vous ne désirez pas faire vous-même le ménage de fin de séjour, nous proposons un forfait à 95€. Vous pouvez en faire la demande à l’accueil.

Les mobil homes disposent-ils d’une borne wifi ?

Un réseau Wi-Fi couvre le camping. Sur votre appareil (smartphone, tablette, ordinateur portable), il suffit de vous connecter gratuitement au réseau « Les Tournels ».

Peut-on installer une tente sur l’emplacement d’une location ?

Non.

Quelle est la fréquence des animations ?

Nous vous proposons des activités quotidiennement, aussi bien dans la journée qu’en soirée. Les activités sont à destination des grands et des petits (mini club à partir de 3ans).

Le camping dispose-t-il d’aires de jeux pour les enfants ?

Plusieurs aires de jeux sont aménagées dans le camping afin que vos enfants s’amusent en toutes circonstances. Pour les tout-petits, la piscine offre également une pataugeoire avec jeux d’eau et toboggans adaptés.

Les animaux sont-ils acceptés au camping ?

Nos amis les animaux peuvent séjourner avec vous dans votre mobile home moyennant un supplément de 6€/nuit.


A savoir : les animaux doivent êtres tenus en laisse dans le camping et sur la terrasse du restaurant. Ils ne sont pas acceptés autour des piscines et dans le supermaché SPAR.

Le camping met-il à disposition du matériel sportif ?

Rendez-vous à la paillotte d’information où les animateurs vous prêteront des raquettes de tennis, des clubs pour le mini-golf, des ballons de basket ou de foot, etc. Vous pourrez même louer des vélos pour vous balader.

Le camping dispose-t-il d’une laverie ?

Oui, vous trouverez un espace buanderie comprenant des machines à laver et un sèche-linge. Tarifs : lave-linge 6€ / sèche-linge 3.50€.

A partir de quel âge mon enfant peut participer au club enfant ?

Le camping propose 4 clubs enfants répartis selon les âges (de 3 à 17 ans).

Le camping dispose-t-il d’une navette pour se rendre aux plages les plus proches ?

De fin avril à fin octobre, une navette relie plusieurs fois par jour le camping à la plage de Pampelonne, en passant par le supermarché SPAR. Elle passe au camping toutes les 45min environ.

Les piscines extérieures sont-elles chauffées ?

Les espaces aquatiques extérieurs sont chauffés pendant toute la saison, à une température minimale de 23°. Cette température varie souvent à la hausse grâce à l’ensoleillement.

Les caleçons sont-ils autorisés dans les bassins ?

Nous tolérons les shorts de bain sur l’espace aquatique extérieur. Toutefois, pour l’espace balnéo, seuls les slips de bain sont autorisés.

La baignade est-elle surveillée ?

Des maîtres nageurs sont présents et surveillent l’espace aquatique, mais la baignade des enfants RESTE SOUS L’ENTIERE RESPONSABILITE DES PARENTS.

Trouve-t-on des commerces sur le camping ?

Vous trouverez au camping : un restaurant « Le jardin des pins », un snack « la paillotte salée », un bar, et un glacier « la paillote sucrée ». A seulement 500m, vous pourrez également profiter d’un supermaché SPAR pour vos courses d’appoint, ainsi qu’un tabac presse ouvert 7j/7.

A quelle heure ouvre le restaurant ?

Le restaurant « Le jardin des pins » est ouvert de 8h30-10h30 pour le petit déjeuner, de 12h à 13h30 pour le déjeuner, et de 18h30 à 21h30 pour le dîner.


Le snack « La paillote salée » est ouvert : Avril-Mai-Juin : 12h-18h30. Juillet-Août : 12h-22h. Septembre-Octobre : 12h-18h30.

Est-il possible de réserver un séjour incluant la restauration ?

Vous pouvez inclure une formule demi-pension pendant votre séjour au prix de :

– 30€/jour pour une personne de + de 12ans.

– 19€/jour pour un enfant de 4 à 12ans.

– 7€/jour pour un enfant de 2 à 4ans.


(tarifs 2024).

Comment réserver une table au restaurant ?

Vous pouvez réserver une table soit sur place au restaurant, soit par téléphone au 04 94 55 90 72.


En haute saison, la réservation est vivement conseillée.

Proposez-vous des plats à emporter ?

Rendez-vous au snack la « Paillotte salée » pour une sélection de plats à emporter (burgers, salades…).


Horaires 2024 :
Avril-Mai-Juin : 12h-18h30.
Juillet-Août : 12h-22h.
Septembre-Octobre : 12h-18h30.

A partir de quel âge mon enfant peut-il se rendre dans l’espace balnéo (jacuzzi, sauna, hammam, salle de fitness …) ?

L’accès à l’espace balnéo est autorisé à partir de 18 ans.

Quelles sont les modes de paiement que vous acceptez  au restaurant ?

Le restaurant « Le jardin des pins » accepte les espèces, chèques, chèques vacances ANCV et cartes bancaires.

Puis-je venir avec mon animal de compagnie au restaurant ?

Les animaux sont autorisés au restaurant, mais uniquement en terrasse et tenus en laisse.

Doit-on s’acquitter d’une caution avant d’intégrer les logements ?

Non, le camping ne vous demande pas de caution.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez régler votre séjour au camping Les Tournels en espèce, carte bancaire (Visa et Mastercard), American express, virement bancaire, Paypal, chèque vacances ANCV, ainsi que par chèque.

Quand doit-on effectuer le solde du séjour ?

Le solde du séjour est à régler au maximum 30 jours avant votre arrivée.

Le camping est-il agréé VACAF ?

Non, le camping n’est pas agréé VACAF. Nous acceptons uniquement les chèques vacances.

A partir de quelle heure pouvons-nous prendre possession du logement ou de l’emplacement ?

Les arrivées pour les logements se font à 17h et les départs avant 10h. Pour les emplacements, les arrivées se font à 12h et les départs avant 12h.

Comment venir au camping ?

Le camping est situé Route de Camarat 83350 à Ramatuelle. Les coordonnées GPS du camping sont :

  • Latitude : N : 43.204613

  • Longitude : E : 6.650845

Quelles sont les heures d’ouverture de la réception ?

La réception est ouverte :

  • avril à fin juin : 8h-20h

  • juillet-août : 8h-21h

  • septembre-octobre : 8h-20h


Lorsque le camping est fermé au public de novembre à mars, le bureau d’accueil reste ouvert du lundi au samedi pour vous informer par téléphone 04 94 55 90 90 au par email à info@tournels.com

Comment annuler ma réservation ?

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